Preguntas Frecuentes

¿Qué medidas tomamos para proteger a los clientes y al personal de online.cars?

El coronavirus es un factor muy preocupante en nuestro país y en el mundo. online.cars sigue de cerca los consejos y la información de los departamentos de salud pública locales y regionales, el Centro para Control de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS). La salud y la seguridad de nuestros clientes y del personal son de máxima importancia.

Los vehículos se higienizan por completo al llegar y al salir de nuestros lotes. Para garantizar la protección del cliente, al momento de la entrega también se hace una desinfección completa de los puntos de contacto con el cliente, incluidos volantes, áreas del conductor y pasajero, y manijas de puertas.

¿Es necesario interactuar en persona con el especialista en entregas?

Nuestro proceso de entrega nos permite hacer una “entrega sin contacto”. Todos nuestros especialistas en entregas fueron capacitados para hacer lo siguiente:

1. Llamarlo por lo menos 20 minutos antes de llegar.
2. Al llegar, desinfectar todos los puntos de contacto de su nuevo vehículo.
3. Colocar la documentación sellada en el asiento delantero.
4. Salir del vehículo, distanciarse del mismo y luego permitirle la entrada a usted.
5. Darle instrucciones verbales (a distancia o por teléfono) sobre qué documentación debe firmar.
6. Retirar la documentación del lugar donde usted considere seguro dejarlos (buzón, en el porche, etc.)

online.cars quiere asegurarse de que su experiencia de compra de vehículos sea lo más segura posible. Si tiene alguna inquietud, comuníqueselo a su especialista en vehículos o especialista en entregas y consideraremos sus necesidades.

online.cars está revolucionando por completo la experiencia de compra de automóviles y entrega a domicilio. En lugar de tener que ir a un concesionario a comprar su automóvil, nosotros se lo llevamos. Aunque debe firmar algunos formularios al momento de la entrega, casi todo el proceso se hace en línea y por teléfono con uno de nuestros diligentes especialistas en soluciones para vehículos; es decir, el vendedor que lo guiará en cada paso del proceso. Somos propiedad absoluta de McCluskey Chevrolet, Inc., el concesionario Chevrolet con mayor volumen en todo Ohio, Kentucky e Indiana, y contamos con el respaldo de dicha firma. Hace más de 90 años que McCluskey Chevrolet, Inc. está en el negocio, y ha entregado vehículos a clientes satisfechos en los 50 estados.

¿Dónde se encuentra online.cars?
Nuestras oficinas están ubicadas en Loveland, Ohio, al norte de Cincinnati, Ohio. Su especialista en soluciones para vehículos trabaja aquí, junto a nuestro equipo directivo, nuestro centro de atención al visitante y muchos de nuestros miembros del equipo administrativo. Disponemos de un centro de servicio completo que reacondiciona todos los vehículos usados que adquirimos para la reventa. Construimos estas nuevas instalaciones a finales de 2017 para apoyar el crecimiento de online.cars. online.cars es propiedad absoluta de McCluskey Chevrolet, cuyo establecimiento más grande se encuentra en el Kings’ Automall, a apenas unos minutos de distancia de las instalaciones de online.cars.

¿Cuánto tiempo lleva online.cars en el mercado?

online.cars se lanzó a mediados de 2018 y está teniendo un gran comienzo. online.cars es propiedad en un 100% y cuenta con el respaldo de McCluskey Chevrolet, que ha estado en el mercado desde hace 90 años.

¿Cuál es el horario de servicio de online.cars?
La oficina se encuentra abierta los siguientes días y horarios:

Lunes: 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Martes: 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Miércoles: 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Jueves: 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Domingo: CERRADO

Las entregas se realizan los siguientes días y horarios:

Lunes: 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Martes: 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Miércoles: 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Jueves: 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
Viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Domingo: 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Cuál es el proceso para comprar un vehículo?

Cuando se comunique con nosotros, en línea o por teléfono, le asignarán su propio especialista en soluciones para vehículos. Su especialista en soluciones para vehículos trabajará con usted a lo largo de todo el proceso de venta/alquiler, desde responder preguntas, hasta ayudarle a elegir el vehículo perfecto para usted, conseguir financiamiento y coordinar la entrega. Aparte de algunos formularios legales y documentos financieros que deberá firmar al momento de la entrega, todo el proceso se realizará sin contratiempos en línea o por teléfono, sin necesidad de que usted salga de su oficina o domicilio.

¡Sí! Usted recibe todas las garantías en el vehículo que recibiría si comprara un automóvil en cualquiera de nuestros concesionarios McCluskey Chevrolet. Para ayudarle a sentir más tranquilidad, le brindamos una garantía mecánica de por vida totalmente asegurada, libre de costos. Simplemente haga un cambio de aceite cada 6000 millas y tendrá cobertura mecánica especializada de por vida. Nuestro equipo de Financiamiento y Seguro está entrenado y lo guiará a través de todas las garantías y protecciones que vienen con su automóvil o que pueden adquirirse de manera adicional.

¿Cuándo comienza la garantía de devolución de dinero de 10 días?

La garantía de devolución de dinero de 10 días que se ofrece con cada vehículo vendido comienza el día en que se le entrega el vehículo. Al momento de la entrega, usted y el conductor que la realiza deben verificar la lectura del odómetro para asegurarse de que obtenga las 1000 millas completas para esta garantía.

¿online.cars ofrece cobertura de protección garantizada para automóviles (GAP)?

¡Sí! Ofrecemos protección garantizada para automóviles (GAP) con cobertura muy superior a la mayoría. Su gerente de financiamiento personal le explicará en detalle nuestra cobertura GAP y sus diferencias con otras coberturas antes de cerrar la compra.

¿Qué debo hacer si necesito reparación o mantenimiento para mi vehículo?

McCluskey Chevrolet en Cincinnati, Ohio, tiene uno de los mejores y más respetados Departamentos de servicio del área. Si le es conveniente venir a nuestro concesionario, obtendrá servicios excelentes a precios excelentes. Para su comodidad, nuestro Departamento de servicio está abierto hasta las 3:00 a. m. de lunes a jueves, y hasta las 6:00 p. m. de viernes a domingo.

Sabemos que hay compradores de online.cars que se encuentran alejados de Cincinnati, Ohio, y quizás no les sea conveniente venir hacia nosotros. Por eso nos asociamos con Tire Discounters, para gestionar la mayoría o todos los servicios que necesite. Tire Discounters es el único proveedor de servicios, además del propio McCluskey Chevrolet, que acepta M-Bucks. Para más información sobre Tire Discounters o para ubicar su centro más cercano, ingrese a www.tirediscounters.com.

¿Qué son los M-Bucks?
Los M-Bucks son las recompensas que se obtienen al comprar en online.cars. Si compra un vehículo en online.cars, ¡recibe automáticamente $100 en M-Bucks! Si usa la aplicación de MBucks para recomendar a alguien que nos compre/alquile un automóvil, obtiene $250 en MBucks por la recomendación. Puede usar M-Bucks en cualquier establecimiento de McCluskey Chevrolet o Tire Discounters para pagar por sus necesidades automotrices, como cambios de aceite, neumáticos, rotación de los neumáticos, reparaciones en los frenos, arreglos de taller mecánico, piezas y accesorios. Incluso puede usar M-Bucks para el pago inicial de la compra de su próximo vehículo en McCluskey Chevrolet u online.cars.

Hay dos opciones para instalar la aplicación de M-Bucks:
1. Vaya a la Play Store o App Store de un teléfono inteligente y busque M-Bucks
2. Envíe un mensaje con el texto “online” (en línea) al 60856 y siga las instrucciones que le envíen por mensaje de texto

Con nuestro inventario actualizado diariamente, online.cars tiene muchas marcas y modelos diferentes para elegir. Si por casualidad no tenemos el vehículo de sus sueños, pronto se lo conseguiremos. Nuestro software patentado de búsqueda a nivel nacional nos permite buscar entre más de 200,000 vehículos usados de forma continua hasta encontrar el vehículo de sus sueños… ¡y a un precio increíble!

¿Cómo garantiza online.cars la calidad del vehículo?
Nuestro software de búsqueda patentado garantiza filtrar y eliminar el 100% de los vehículos que alguna vez hayan tenido costosos problemas ocultos, como accidentes graves, antecedentes de pérdida total, alteraciones en el odómetro, activación de airbags y cualquier problema eléctrico causado por daños por inundación. Solo uno de cada 700 vehículos cumple las altísimas normas de nuestro proceso de búsqueda patentado. online.cars tiene en inventario y vende solo los mejores vehículos usados.

¿Puedo ver el informe del historial del vehículo (CARFAX)?
¡Sí! Cualquier vehículo que compre en online.cars tiene un certificado de historial del vehículo CARFAX limpio garantizado. Nunca tendrá que preocuparse por comprar un vehículo usado con costosos problemas ocultos.
Además, ¡estará protegido por la garantía de devolución CARFAX!

Una vez finalizada la compra/alquiler de su nuevo vehículo, nuestro gerente de logística lo llamará para coordinar la entrega. Podemos entregarle el vehículo en su lugar de trabajo o en su domicilio. Según la ubicación, las entregas suelen programarse para las 24 a 48 horas posteriores a la firma del trato.

¿Cuánto tiempo tardarán en entregarme el vehículo?
Según la ubicación, las entregas suelen programarse para las 24 a 48 horas posteriores a la firma del trato.

¿Cuánto cobran por la entrega?
¡Nada! Mientras que la mayoría de las empresas de entrega cobran entre $150 y $300 por entrega, online.cars hace entregas totalmente GRATIS a cualquier lugar en un radio de 150 millas de nuestra sede central en Loveland. (Para entregas a mayor distancia se aplica un pequeño cargo). Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra de un automóvil en línea sea memorable, y no queremos sorprenderlo con tarifas y costos ocultos en el proceso.

¿Puedo retirar el vehículo yo?
¡Sí! Si prefiere retirar su nuevo vehículo en nuestras instalaciones de primera clase, nos encantaría tener la oportunidad de conocerlo y mostrarle nuestro concesionario de vanguardia. Además, le daremos una tarjeta de regalo de $150 para el mundialmente famoso Montgomery Inn Rib House ubicado al lado de nuestro concesionario, para que celebre la compra de su nuevo automóvil.

Si decido devolver mi vehículo, ¿online.cars cobra una tarifa por retirarlo?
¡No! Si por cualquier motivo no está conforme con su nuevo vehículo dentro de los 10 días posteriores a la entrega, online.cars retirará su vehículo totalmente GRATIS.

¡Sí! Tenemos excelentes relaciones comerciales con más de 40 entidades crediticias. Nos especializamos en obtener aprobación del crédito para cada cliente, cualquiera que sea su calificación crediticia o su situación.

¿Qué métodos de pago acepta online.cars?
Aceptamos todos los métodos de pago estándar, incluidos cheques al portador y giros bancarios.

¿Con qué instituciones financieras trabaja online.cars?
Trabajamos con una amplia variedad de entidades crediticias: GM Financial, Capital One, Ally, Huntington y Credit Acceptance, por nombrar solo algunas. Los lineamientos y requisitos de cada entidad crediticia son un poco diferentes, lo que nos permite encontrar la entidad crediticia a su medida para su aprobación del crédito.

¿Cuál es el pago inicial promedio necesario?
Esto dependerá de su crédito, pero hemos podido cerrar tratos sin ningún pago inicial. Por lo general, el importe medio es de $1000 a $1500. Queremos venderle un automóvil que le funcione y trabajaremos con usted y con las entidades crediticias para cerrar un trato que sea perfecto para usted y su presupuesto.

¿Debo obtener el financiamiento a través de online.cars?
No. Contamos con personal de financiamiento altamente capacitado que trabajará con usted para garantizarle el financiamiento más conveniente para usted. Tendrá su propio gerente de financiamiento que lo ayudará en cada paso del proceso.

¿Qué ocurre si tengo problemas de crédito?
Ha venido al lugar correcto. Durante décadas, nos hemos especializado en lograr que clientes con problemas de crédito obtengan la aprobación del crédito para sus vehículos. Con cada préstamo para la compra de un automóvil…cambiamos vidas, ¡con aprobación GARANTIZADA!

¿La solicitud de financiamiento afectará mi calificación crediticia?
Obtener su informe de crédito de una de las principales entidades crediticias (Transunion, Equifax o Experian) solo debería afectar su calificación crediticia en un grado menor. Una vez que lo aprueben y haga sus pagos mensuales de forma regular, podrá mejorar su calificación crediticia en tan solo seis pagos mensuales puntuales.

¿Cómo puede online.cars ayudar a mejorar mi calificación crediticia?
Su especialista en soluciones para vehículos ha podido ayudar a muchos clientes a mejorar su calificación crediticia. Debería empezar a ver una mejora significativa en su calificación crediticia después de tan solo seis pagos mensuales puntuales en su préstamo para la compra de un automóvil nuevo. Una vez que haya mejorado su calificación crediticia, podemos ayudarle a refinanciar su préstamo con una tasa de interés menor y pagos mensuales inferiores o conseguirle un vehículo mejor por el mismo pago mensual.

¿online.cars alquila vehículos?
¡Sí! Vendemos y alquilamos vehículos nuevos y usados. Ahora mismo tenemos una oferta sorprendente con un pago inicial Zero Down (sin anticipo) para el alquiler del modelo Chevrolet Silverado. Pregunte a su especialista en soluciones para vehículos sobre los detalles de esta increíble oferta.

Nos encanta todo tipo de vehículos como intercambio, cualquiera sea su condición. Inclusive si su vehículo de intercambio no puede circular, le haremos una oferta.

¿Cómo funciona el proceso de intercambio de online.cars?

Podemos tasar su vehículo rápidamente sin que siquiera tenga que acercarse al concesionario. Simplemente complete el formulario de “Información de intercambio”, tome algunas fotos del vehículo, y le daremos un valor de intercambio sin regateos que se adapte a sus necesidades. Retiraremos su vehículo de intercambio después de entregarle el nuevo. ¡No tiene que salir de su casa u oficina para hacer esta emocionante compra!

¿Hay alguna ventaja en realizar un intercambio con online.cars?
¡Absolutamente! Su vehículo de intercambio contará como capital para su nueva compra y reducirá su pago mensual. Además, como siempre estamos comprando vehículos usados, tenemos el conocimiento necesario para conseguir el valor total de su vehículo de intercambio. Nuestro objetivo es conseguirle siempre el mejor precio por su vehículo de intercambio.

¿Cómo y cuándo retira online.cars mi vehículo de intercambio?
Si su vehículo de intercambio puede circular, lo retiraremos cuando le entreguemos el nuevo.

Si su vehículo no puede circular, una empresa de remolque contratada por nosotros se comunicará con usted para coordinar el día y la hora para retirar su vehículo de intercambio.

¿Cómo elabora online.cars sus ofertas para los vehículos de intercambio?
Solo debe completar un formulario de una página con los detalles de su vehículo de intercambio y nuestro equipo capacitado de compradores y gerentes de automóviles usados podrán estimar el precio justo para que obtenga el mejor importe posible. Igualamos las ofertas de la competencia en vehículos de intercambio.

Si dentro de los 10 días no está del todo satisfecho con su vehículo, solo comuníquese con su especialista en soluciones para vehículos y nosotros coordinaremos el retiro del vehículo totalmente GRATIS.

Denos “Me gusta” en Facebook
Déjenos su evaluación en las evaluaciones en Google
Recomiéndenos a un amigo o familiar y recibir $250. Vea la sección anterior de Garantías para más información.